# Cupones URL: https://invox.page/docs/sales/coupons Un **cupón** es un descuento que el cliente trae a la caja. Lo defines una vez como **campaña** — cuánto descuenta, sobre qué, hasta cuándo y con qué límites — y luego emites sus **códigos**: los cupones impresos con QR que repartes, o un código legible como `PROMO10` que publicas. Se gestionan en **Ajustes** → **Cupones**. No hay que activar nada: la campaña que creas es la que empieza a valer. Un cupón no es lo mismo que un **descuento** del catálogo. El descuento es una regla de precio que el producto lleva puesta y se aplica solo; el cupón lo trae el cliente y solo baja el precio si alguien lo canjea en la venta. La campaña y sus códigos [#la-campaña-y-sus-códigos] La **campaña** es la promesa comercial. La creas con **Nueva campaña**: * **Valor** — **Porcentaje** o **Monto fijo**. En un negocio que vende con impuesto incluido, el monto fijo se escribe como tus precios: con impuesto. * **Alcance** — **Toda la venta** descuenta el ticket completo; **Productos elegibles** descuenta solo los productos, categorías, marcas o etiquetas que elijas. * **Tiendas** — todas, o las que marques. **Todas las tiendas** incluye las que abras después. * **Vigencia** — **Desde** / **Hasta**, o sin fecha de fin. * **Límites** — **Usos totales** (sumando todos los códigos), **Usos por código** (`1` para cupones de un solo uso), **Compra mínima** y **Uno por cliente**. Cualquiera puede quedar vacío: vacío es sin límite. Los **códigos** son lo que el cliente presenta, y son de dos clases: | Clase | Cómo se crea | Para qué sirve | | ------------ | --------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------ | | **Generado** | **Generar códigos** — un lote de códigos únicos con QR | Se reparten impresos: cada uno vale por sí mismo y lo usa quien lo tenga | | **Legible** | **Agregar código legible** — lo eliges tú, como `PROMO10` | Una campaña abierta: se publica, se teclea y lo usa cualquiera | La diferencia que importa: un **código generado es al portador**. Quien tenga el cupón impreso lo canjea, como un billete — por eso nunca se imprime completo en un comprobante. Un **código legible** se comparte y se teclea, y por eso se controla con los límites de la campaña, no con el secreto. El estado de una campaña [#el-estado-de-una-campaña] No lo eliges: se deduce de lo que configuraste. | Estado | Qué significa | | --------------- | ---------------------------------------------------------------- | | **Activa** | Vigente y con usos disponibles | | **Programada** | Su fecha de inicio aún no llega | | **Vencida** | Pasó su fecha de fin | | **Agotada** | Llegó al límite de usos totales | | **Desactivada** | La apagaste tú (**Desactivar**) — sus códigos dejan de aceptarse | **Eliminar campaña** hace que sus códigos dejen de funcionar; las ventas que ya la usaron conservan su descuento. Un código suelto también se puede desactivar sin tocar la campaña: un código desactivado se rechaza en caja. Repartir los códigos [#repartir-los-códigos] Un lote generado nace listo para imprimir. Desde **Documentos** —o al terminar de generarlo— descargas el **PDF A4** del lote: los cupones con su QR, el valor y el nombre de la campaña, para imprimir y recortar. Un código suelto tiene además sus propias salidas: **Compartir imagen**, **Descargar imagen**, **Enviar por email** e **Imprimir ticket** en la impresora del mostrador. Un cupón que entregas en caja no necesita imprenta. Canjear en la venta [#canjear-en-la-venta] En el carrito, la fila **Cupón** abre la hoja **Aplicar cupón**: escanea el cupón o escribe el código. Al aplicarse, la fila muestra el código y el monto descontado, y el total baja. El cupón **entra como descuento global** de la venta, y por eso **no se combina con un descuento global escrito a mano**: si ya habías puesto uno, el cupón lo reemplaza y la app te lo avisa; con un cupón puesto, la fila de descuento global queda bloqueada con *No se combina con un cupón*. Para volver al descuento manual, quita el cupón. Los descuentos **por artículo** sí conviven con el cupón: son otra cosa y se suman. Una venta lleva **un cupón**. Las ventas de gift cards no admiten cupones. Cuando el cupón no descuenta [#cuando-el-cupón-no-descuenta] No siempre es un error. Si el carrito todavía no califica, el cupón se queda puesto con la etiqueta **No aplica** y su razón — *Falta S/ 8.00 para el mínimo*, *Ningún artículo del carrito participa* — y entra solo en cuanto agregues lo que falta. Con **Uno por cliente**, la fila pide identificar al cliente antes de aplicarlo. Un código que el servidor rechaza sí dice por qué: no existe, está desactivado, su campaña no está vigente, ya se usó todas las veces, no es válido en esta tienda, o ese cliente ya lo usó. Internet [#internet] **Aplicar** un cupón necesita conexión: el servidor es quien valida el código y reserva el uso, y es lo que impide que el mismo cupón de un solo uso se gaste dos veces en dos cajas. **Cobrar** con el cupón ya aplicado, no. Si se corta el internet después de aplicarlo, la venta se cobra con el último monto calculado y la fila lo dice: *sin recalcular, se liquida al sincronizar*. Al volver la conexión, el servidor cuadra la venta. Los canjes [#los-canjes] Cada campaña lleva su registro en **Redenciones**, con la venta y el monto de cada canje. Un canje puede estar: | Estado | Qué pasó | | ---------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **En reserva** | El cupón está puesto en un carrito que todavía no se cobró | | **Liberada** | El uso volvió: se quitó en caja, se vació el carrito, se anuló la venta o lo liberaste a mano | | **Sin liquidar** | La venta llegó con un monto distinto al reservado, o sobre un uso ya liberado. La venta **se acepta siempre**; el canje queda marcado para que lo revises | Una reserva no vence con el reloj. Si un carrito quedó abandonado con un cupón puesto —y con él, un uso ocupado—, lo sueltas con **Liberar** desde la redención. La app avisa antes: si esa venta se hizo sin conexión y aún no sincroniza, libera solo si la venta no ocurrió. Cuando la venta se cobra, su comprobante nombra el descuento con el cupón: **Cupón PROMO10** donde diría *Descuento global*. Un código generado se imprime enmascarado (`Cupón ····K3F9`) — el papel no reparte un cupón que todavía vale. Quién puede [#quién-puede] Ver y gestionar campañas es de propietario, administrador y encargado; solo propietario y administrador pueden eliminarlas. **Canjear** un cupón en la venta no pide permiso aparte: puede hacerlo quien puede vender.