1. Introducción
En Invox ("nosotros", "nuestro" o la "Empresa"), respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información cuando utiliza nuestra plataforma de punto de venta, gestión comercial y facturación electrónica.
Esta política se aplica a todos los usuarios de nuestros servicios, incluyendo nuestra aplicación web, API y cualquier otro servicio relacionado con Invox.
2. Información que Recopilamos
2.1 Datos Personales
Recopilamos la siguiente información personal cuando se registra y utiliza nuestros servicios:
- Nombre completo y datos de identificación (DNI, RUC)
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección fiscal
- Información de la empresa (razón social, RUC)
2.2 Datos del Negocio y de Facturación
Para proporcionar nuestros servicios de punto de venta, gestión y facturación electrónica, procesamos:
- Contenido de facturas, boletas y otros comprobantes electrónicos
- Información de clientes y proveedores
- Datos de productos, ventas, inventario y caja del negocio
- Información tributaria (IGV, retenciones, etc.)
2.3 Datos de Uso del Servicio
Recopilamos automáticamente información sobre cómo interactúa con nuestros servicios:
- Registros de acceso y actividad en la plataforma
- Dirección IP y datos del dispositivo
- Llamadas a la API y patrones de uso
- Información del navegador y sistema operativo
3. Cómo Usamos su Información
3.1 Provisión del Servicio
Utilizamos su información para:
- Crear y administrar su cuenta
- Proporcionar el punto de venta y la gestión del negocio (ventas, inventario, caja, clientes y reportes)
- Procesar y emitir comprobantes electrónicos ante SUNAT
- Proporcionar soporte técnico y atención al cliente
- Gestionar pagos y facturación de nuestros servicios
3.2 Cumplimiento Fiscal
Procesamos sus datos para cumplir con las obligaciones tributarias establecidas por SUNAT, incluyendo:
- Validación y envío de comprobantes electrónicos
- Generación de reportes fiscales requeridos
- Conservación de registros según normativa vigente
3.3 Comunicaciones
Podemos contactarlo para enviar notificaciones importantes sobre el servicio, actualizaciones de seguridad, cambios en nuestras políticas y, con su consentimiento, información sobre nuevas funcionalidades y promociones.
4. Compartición de Datos
4.1 Autoridades Fiscales
Compartimos información de comprobantes electrónicos directamente con SUNAT según lo requerido por la normativa de facturación electrónica en Perú. Esta transmisión es obligatoria para la validez legal de los comprobantes.
4.2 Proveedores de Servicios
Trabajamos con proveedores de confianza que nos ayudan a operar nuestros servicios:
- Servicios de infraestructura en la nube (almacenamiento seguro)
- Procesadores de pagos
- Servicios de análisis y monitoreo
Todos nuestros proveedores están obligados contractualmente a proteger sus datos y solo pueden usarlos para los fines específicos que les indicamos.
5. Seguridad de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos:
- Cifrado de datos en tránsito (TLS 1.3) y en reposo (AES-256)
- Autenticación de dos factores (2FA) disponible para todas las cuentas
- Auditorías de seguridad regulares y pruebas de penetración
- Centros de datos con certificación ISO 27001
- Control de acceso basado en roles y principio de mínimo privilegio
- Monitoreo continuo de amenazas y detección de anomalías
6. Retención de Datos
Conservamos sus datos durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política y según lo exigido por la ley:
- Comprobantes electrónicos: Mínimo 7 años según normativa tributaria peruana
- Datos de cuenta: Mientras su cuenta esté activa y hasta 5 años después de su cierre
- Registros de uso: 2 años para fines de seguridad y mejora del servicio
7. Sus Derechos
De acuerdo con la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, usted tiene los siguientes derechos (derechos ARCO):
- Acceso: Solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre usted
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
- Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos personales
- Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos en ciertos casos
Para ejercer estos derechos, contáctenos a través de los canales indicados en la sección de Contacto. Responderemos a su solicitud dentro de los 20 días hábiles establecidos por ley.
9. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos a través de un aviso en nuestra plataforma o por correo electrónico. Le recomendamos revisar esta página regularmente para mantenerse informado sobre cómo protegemos sus datos.
10. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos: