Cupones
Un descuento que el cliente trae y el cajero canjea — cupones impresos con QR o códigos legibles, con vigencia, límites de uso y su registro de canjes.
Un cupón es un descuento que el cliente trae a la caja. Lo defines una
vez como campaña — cuánto descuenta, sobre qué, hasta cuándo y con qué
límites — y luego emites sus códigos: los cupones impresos con QR que repartes, o
un código legible como PROMO10 que publicas.
Se gestionan en Ajustes → Cupones. No hay que activar nada: la campaña que creas es la que empieza a valer.
Un cupón no es lo mismo que un descuento del catálogo. El descuento es una regla de precio que el producto lleva puesta y se aplica solo; el cupón lo trae el cliente y solo baja el precio si alguien lo canjea en la venta.
La campaña y sus códigos
La campaña es la promesa comercial. La creas con Nueva campaña:
- Valor — Porcentaje o Monto fijo. En un negocio que vende con impuesto incluido, el monto fijo se escribe como tus precios: con impuesto.
- Alcance — Toda la venta descuenta el ticket completo; Productos elegibles descuenta solo los productos, categorías, marcas o etiquetas que elijas.
- Tiendas — todas, o las que marques. Todas las tiendas incluye las que abras después.
- Vigencia — Desde / Hasta, o sin fecha de fin.
- Límites — Usos totales (sumando todos los códigos), Usos por
código (
1para cupones de un solo uso), Compra mínima y Uno por cliente. Cualquiera puede quedar vacío: vacío es sin límite.
Los códigos son lo que el cliente presenta, y son de dos clases:
| Clase | Cómo se crea | Para qué sirve |
|---|---|---|
| Generado | Generar códigos — un lote de códigos únicos con QR | Se reparten impresos: cada uno vale por sí mismo y lo usa quien lo tenga |
| Legible | Agregar código legible — lo eliges tú, como PROMO10 | Una campaña abierta: se publica, se teclea y lo usa cualquiera |
La diferencia que importa: un código generado es al portador. Quien tenga el cupón impreso lo canjea, como un billete — por eso nunca se imprime completo en un comprobante. Un código legible se comparte y se teclea, y por eso se controla con los límites de la campaña, no con el secreto.
El estado de una campaña
No lo eliges: se deduce de lo que configuraste.
| Estado | Qué significa |
|---|---|
| Activa | Vigente y con usos disponibles |
| Programada | Su fecha de inicio aún no llega |
| Vencida | Pasó su fecha de fin |
| Agotada | Llegó al límite de usos totales |
| Desactivada | La apagaste tú (Desactivar) — sus códigos dejan de aceptarse |
Eliminar campaña hace que sus códigos dejen de funcionar; las ventas que ya la usaron conservan su descuento. Un código suelto también se puede desactivar sin tocar la campaña: un código desactivado se rechaza en caja.
Repartir los códigos
Un lote generado nace listo para imprimir. Desde Documentos —o al terminar de generarlo— descargas el PDF A4 del lote: los cupones con su QR, el valor y el nombre de la campaña, para imprimir y recortar.
Un código suelto tiene además sus propias salidas: Compartir imagen, Descargar imagen, Enviar por email e Imprimir ticket en la impresora del mostrador. Un cupón que entregas en caja no necesita imprenta.
Canjear en la venta
En el carrito, la fila Cupón abre la hoja Aplicar cupón: escanea el cupón o escribe el código. Al aplicarse, la fila muestra el código y el monto descontado, y el total baja.
El cupón entra como descuento global de la venta, y por eso no se combina con un descuento global escrito a mano: si ya habías puesto uno, el cupón lo reemplaza y la app te lo avisa; con un cupón puesto, la fila de descuento global queda bloqueada con No se combina con un cupón. Para volver al descuento manual, quita el cupón.
Los descuentos por artículo sí conviven con el cupón: son otra cosa y se suman.
Una venta lleva un cupón. Las ventas de gift cards no admiten cupones.
Cuando el cupón no descuenta
No siempre es un error. Si el carrito todavía no califica, el cupón se queda puesto con la etiqueta No aplica y su razón — Falta S/ 8.00 para el mínimo, Ningún artículo del carrito participa — y entra solo en cuanto agregues lo que falta. Con Uno por cliente, la fila pide identificar al cliente antes de aplicarlo.
Un código que el servidor rechaza sí dice por qué: no existe, está desactivado, su campaña no está vigente, ya se usó todas las veces, no es válido en esta tienda, o ese cliente ya lo usó.
Internet
Aplicar un cupón necesita conexión: el servidor es quien valida el código y reserva el uso, y es lo que impide que el mismo cupón de un solo uso se gaste dos veces en dos cajas.
Cobrar con el cupón ya aplicado, no. Si se corta el internet después de aplicarlo, la venta se cobra con el último monto calculado y la fila lo dice: sin recalcular, se liquida al sincronizar. Al volver la conexión, el servidor cuadra la venta.
Los canjes
Cada campaña lleva su registro en Redenciones, con la venta y el monto de cada canje. Un canje puede estar:
| Estado | Qué pasó |
|---|---|
| En reserva | El cupón está puesto en un carrito que todavía no se cobró |
| Liberada | El uso volvió: se quitó en caja, se vació el carrito, se anuló la venta o lo liberaste a mano |
| Sin liquidar | La venta llegó con un monto distinto al reservado, o sobre un uso ya liberado. La venta se acepta siempre; el canje queda marcado para que lo revises |
Una reserva no vence con el reloj. Si un carrito quedó abandonado con un cupón puesto —y con él, un uso ocupado—, lo sueltas con Liberar desde la redención. La app avisa antes: si esa venta se hizo sin conexión y aún no sincroniza, libera solo si la venta no ocurrió.
Cuando la venta se cobra, su comprobante nombra el descuento con el cupón:
Cupón PROMO10 donde diría Descuento global. Un código generado se
imprime enmascarado (Cupón ····K3F9) — el papel no reparte un cupón que
todavía vale.
Quién puede
Ver y gestionar campañas es de propietario, administrador y encargado; solo propietario y administrador pueden eliminarlas. Canjear un cupón en la venta no pide permiso aparte: puede hacerlo quien puede vender.