Comprobantes: ticket, boleta y factura
Qué documento entregas en cada venta, qué exige SUNAT y cómo reimprimirlo o enviarlo por correo.
Cada venta entrega un documento al cliente. Puede ser un ticket interno o, si tu negocio activó la facturación electrónica, una boleta o factura con valor tributario ante SUNAT. Eliges cuál emitir en la hoja de Pago, en el selector Comprobante.
Los tres tipos
- Ticket (sin comprobante): el recibo interno de la venta. Sirve como constancia para el cliente, pero no tiene valor tributario. Es la opción Sin comprobante y la única disponible si no activaste la facturación electrónica.
- Boleta: el comprobante electrónico para consumidores finales. Es la opción habitual en ventas al público.
- Factura: el comprobante electrónico para empresas. El cliente la usa para sustentar gastos y crédito fiscal, y siempre exige sus datos con RUC.
Reglas de SUNAT que la app aplica sola
- La Factura requiere un cliente con RUC de 11 dígitos.
- Las boletas desde S/ 700 requieren identificar al cliente (DNI, RUC, CE o pasaporte).
Si falta un dato, la hoja de Pago te lo pide antes de dejarte confirmar la venta.
El ciclo de vida de un comprobante electrónico
Al confirmar la venta, Invox emite el comprobante y lo envía a SUNAT. En el detalle de la venta, la sección Comprobante electrónico muestra la serie, el número y el estado:
| Estado | Significado |
|---|---|
| Emitiendo… | El comprobante se está generando. |
| Enviado | Ya se envió a SUNAT y espera respuesta. |
| Aceptado | SUNAT lo aceptó — estado final normal. |
| Rechazado | SUNAT lo rechazó; revisa los datos de la venta. |
| Error | Falló la emisión; la app la reintenta. |
| Anulado | El comprobante fue dado de baja al anular la venta. |
La emisión ocurre en segundo plano y no bloquea la venta. Si vendes sin internet, el comprobante se emite cuando la venta se sincroniza.
Reimprimir y enviar por correo
Desde el detalle de la venta puedes reimprimir el documento en tu impresora o enviarlo por correo al cliente. El correo lleva el recibo o, si hay comprobante electrónico, la boleta o factura en PDF.
Si en los datos del cliente activas Enviar recibos de venta por correo automáticamente, el correo sale solo cada vez que le confirmas una venta. Cuando hay comprobante electrónico, el envío espera a que el documento esté emitido para adjuntar el PDF.
Consulta pública
El comprobante impreso lleva al pie la línea "Consulta tu comprobante electrónico" con una dirección web: tu cliente entra, escribe los datos del ticket y verifica su comprobante en línea — sin llamarte ni volver a la tienda.
Activar la facturación electrónica
La emisión de boletas y facturas se activa una sola vez por negocio en Ajustes → Facturación electrónica, con los datos fiscales y las series por tienda. Hasta entonces, todas las ventas salen con ticket interno.
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