Caja: abrir y cerrar
Qué es un turno de caja, cómo funciona el arqueo y cómo registrar entradas y salidas de efectivo para que el cierre cuadre.
Una caja es el registro de un turno de trabajo con dinero: con cuánto efectivo empezó, qué se vendió, qué dinero entró y salió del cajón, y si al final el conteo cuadra con lo esperado. Vive en el tab Caja de Ventas.
Las cajas son opcionales: tu negocio debe tenerlas activadas. Cuando están activas, necesitas una caja abierta para vender. Si la tienda aún no tiene cajas, la app te guía a crear la primera con un nombre y su método de pago en efectivo.
Por qué abrir y cerrar cada turno
El ciclo abrir → vender → cerrar delimita la responsabilidad sobre el dinero. La app registra quién abrió la caja, a qué hora y con cuánto; al cerrar, quién contó y cuál fue el resultado. Sin ese corte, un faltante de hoy se mezcla con el de ayer y ya no hay forma de saber cuándo — ni con quién — apareció.
Cerrar cada turno también verifica que el efectivo físico coincida con lo que el sistema calcula. Esa comparación es el arqueo.
Qué es un arqueo
El arqueo es contar el dinero real del cajón y compararlo con lo que debería haber según el sistema:
Efectivo esperado = fondo de apertura + ventas en efectivo + ingresos − retirosLa diferencia entre lo contado y lo esperado es el resultado del turno: negativa es un faltante, positiva un sobrante. Un arqueo diario acota cualquier diferencia al turno en que ocurrió — un vuelto mal dado, un gasto sin registrar. Al día siguiente, la causa ya no es rastreable.
Para que la fórmula funcione, cada movimiento de dinero fuera de las ventas debe estar registrado — ver Entradas y salidas de efectivo.
Abrir la caja
En el tab Caja, escribe el Efectivo de apertura y toca Abrir caja. El fondo de apertura es el dinero que pones en el cajón para dar vuelto — puede ser 0. Si tienes varias cajas, elige la tuya desde el menú lateral. El turno queda abierto y ya puedes vender.
Durante el turno
La pantalla de la caja abierta resume el turno:
- Ventas — total vendido en el turno.
- Saldo de efectivo — fondo de apertura más ingresos menos retiros.
- Movimientos — cuántos movimientos de efectivo registraste.
- Efectivo de apertura — el fondo con el que abriste.
- Conciliación — cuánto se espera por cada método de pago; los métodos con badge Auto se concilian solos al cierre.
Desde el menú de impresión puedes tocar Imprimir apertura o Imprimir resumen de caja en cualquier momento del turno.
Al elegir caja se ve quién está trabajando en cada una — los avatares de las personas con sesión activa en esa caja.
Entradas y salidas de efectivo
Cada vez que entra o sale dinero del cajón fuera de una venta — llevas efectivo al banco, traes sencillo, pagas un gasto pequeño — regístralo como movimiento de efectivo. Un movimiento no registrado aparece al cierre como faltante o sobrante que nadie sabe explicar.
Hay cuatro tipos:
| Tipo | Cuándo usarlo |
|---|---|
| Ingreso de efectivo | Entra dinero al cajón principal — sencillo del banco, traspaso de otra caja. |
| Retiro de efectivo | Sale dinero del cajón — depósito al banco, retiro a la bóveda. |
| Ingreso caja chica | Repones el fondo de gastos menores. |
| Retiro caja chica | Pagas un gasto menor — pasajes, útiles, una compra pequeña. |
El Fondo de apertura también aparece como movimiento, pero se crea solo al abrir la caja — no se registra a mano.
Los registras en el tab Gestión de efectivo de Ventas: toca Ingreso o Retiro, escribe el Monto y toca Aplicar movimiento. Escribe la razón en Nota (opcional): al arqueo, un movimiento sin nota es una diferencia sin explicación. Los movimientos aparecen en la lista de la pantalla y en los Movimientos de efectivo recientes del tab Caja.
Los movimientos afectan el saldo de efectivo del turno, no las ventas. Son la pieza que hace que el efectivo esperado del arqueo refleje lo que realmente hay en el cajón.
Cerrar la caja (arqueo)
El cierre es un asistente de 3 pasos: Efectivo → Otros pagos → Resumen. Toca Cerrar caja para empezar.
Conteo a ciegas
Un arqueo solo prueba algo si quien cuenta no sabe cuánto "debería" haber — sabiendo el esperado, es humano contar hacia ese número. Por eso existe el conteo a ciegas: se activa en Ajustes → Preferencias, y con el turno abierto los cajeros y vendedores no ven el efectivo en caja, el fondo de apertura, las ventas del turno ni el esperado por método — cierran contando lo que hay. La diferencia se les muestra recién al confirmar el cierre. Los roles de gestión siguen viendo todo.
Cuenta el efectivo
Cuenta el dinero físico del cajón. Elige cómo ingresarlo:
- Por denominación — indica cuántos billetes y monedas tienes de cada valor; la app suma el total.
- Monto total — escribe directamente el Efectivo contado.
Toca Continuar.
Verifica los otros pagos
Por cada método de pago la app muestra lo Esperado según las ventas del turno. Escribe lo Contado (lo que verificaste en tu terminal, billetera digital, etc.) y revisa la Diferencia. Los métodos con badge Auto no requieren conteo.
Toca Continuar.
Revisa y confirma
El Resumen muestra las ventas totales del turno y la Diferencia total (negativa = faltante, positiva = sobrante). Agrega una Nota (opcional) para dejar constancia de algo del turno.
- Toca Cerrar caja.
- Si hay diferencia, la app la muestra antes de continuar.
- Toca Confirmar cierre.
La caja queda cerrada y puedes tocar Imprimir para el ticket de cierre.
El cierre es definitivo: los montos contados y la nota quedan registrados y no se editan después. Verifica el conteo antes de confirmar.